Después de hacer una compra, las quejas más comunes según lo informado por los compradores en línea son los problemas de entrega.
Puede suceder que su compra tarda semanas en aparecer o llegar a usted en una condición dañada o incluso no llegar en absoluto.
Por lo tanto, como medida de precaución, debe asegurarse de que su artículo esté en stock y verifique el tiempo de entrega esperado antes de completar su transacción.
La mayoría de los buenos minoristas notifican a sus compradores a través de correos electrónicos tan pronto como reciben su pedido y también cuando se envía el artículo o en caso de que haya problemas o retrasos involucrados.
Entrega tardía Si su artículo comprado no llega a tiempo, debe comunicarse con el minorista para verificar el estado de su pedido y si planea cancelarlo, entonces debe averiguar si ya lo han cobrado porque algunas compañías procesan suPago antes de que se haya enviado el artículo y, como tal, tiene derecho a un reembolso.
Sin entrega, también es posible que su producto nunca llegue a usted y, por lo tanto, debe presentar su queja por esto por escrito e intentar comunicarse con el minorista directamente a través del teléfono o la persona preocupada si es necesario.
Debe reclamar un reembolso y si los problemas continúan, incluso puede presentar una queja ante el Departamento de Comercio Justo o Protección del Consumidor en su estado.
Antes de realizar su compra, debe verificar todos los términos y condiciones, incluidos los costos de entrega, sus artículos en stock, ya sea que tenga derecho a reembolsos o reparaciones o si la empresa acepta devoluciones o cancelaciones.
Siempre debe mantener su privacidad y, por lo tanto, verificar la política de privacidad de los sitios web incluso de aquellos que no son sitios de compras.
Muchos sitios web recopilan información sobre usted utilizando cookies.
Por lo tanto, si bien proporciona datos personales para acceder a un sitio o realizar una compra, debe considerar sobre la información que pasa.
Debe evitar revelar su información personal y, en caso de que planee usar su tarjeta de crédito en línea, debe verificar lo que hace la compañía con sus detalles bancarios después de realizar una compra.
Por estas mismas razones, debe mantener los recibos y facturas con usted para realizar un seguimiento de las transacciones en línea.
Un buen sitio web le enviará una confirmación por correo electrónico de su transacción y le brindará la oportunidad de imprimir su pedido.
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