Sacar las conjeturas de la contratación de un contratista ha demostrado una fórmula exitosa para el HomeService Club de Canadá.
Sus miembros no tienen que cruzar los dedos al contratar a un contratista;En cambio, confían en el sistema de cotización único del club para hacer el trabajo a tiempo y en el presupuesto con estándares garantizados de mano de obra.
Para los propietarios de viviendas, el sistema no solo garantiza el trabajo, sino que finaliza el estrés de tratar con contratistas.
“No puedo creer cuánto HomeService Club me ha ayudado”, dice la miembro Ann Buffer de Toronto.
“He tenido una fuga de techo durante algunos años, y cada vez que llamé a un contratista hacía una cantidad mínima de trabajo, y se les pagaba generosamente.
Unas semanas más tarde, mi techo una vez más comienza a gotear.
Me puse en contacto con Homeservice Club, me convertí en miembro e inmediatamente dentro del mismo día me asignaron un contratista que tenía un historial muy creíble.
Mi techo se fijó rápidamente y estaba contento con el trabajo.
Su sistema garantizó que no me joderían como lo había hecho en el pasado “.
Para los contratistas, el sistema se asegura de que se mantengan trabajando en capacidad con menos tiempo dedicado a tareas administrativas y de ventas.
Les libera para pasar más tiempo haciendo el trabajo que mejor hacen.
El sistema de “cotización” único del club y su doble garantía lo distinguen de los negocios simples de referencia de contratistas.
Los representantes del servicio en el consultorio reciben llamadas de los miembros que pagan una pequeña tarifa anual.
Cada representante se especializa en diferentes oficios, como mampostería, techos y electricidad.
Cuando un miembro llama para solicitar una cotización sobre una renovación o reparación, el contratista apropiado se asigna al trabajo y tendrá que completar el trabajo.
En trabajos más grandes, se alienta al miembro a obtener al menos tres citas de los profesionales del club.
Los trabajos se distribuyen igualmente entre todos los contratistas para mantener a todos y cada uno de los contratistas satisfechos y trabajando a toda su capacidad.
Los representantes monitorean el progreso de cada trabajo y están en contacto con el miembro para garantizar que el trabajo se haga a su satisfacción.
Si el contratista no puede o no completar el trabajo correctamente, otro se envía para remediar el problema.
Y finalmente, tanto el contratista individual como el club garantizan el trabajo.
“Sacamos la molestia de las renovaciones de la casa”, explica el presidente del club, Richard Felton.
“Existe la conveniencia de llamar a un número sin importar el trabajo que necesite hacer.
Y la tranquilidad de saber que la persona que está dejando en su hogar ha sido prescrita y unida por HomeService Club “.
Pero, dice Felton, el aspecto más importante de su negocio es la “doble garantía” que ofrece a los propietarios.
“Escuchas sobre pesadillas de renovación todo el tiempo: contratistas que toman el depósito
y omitir la ciudad, o no terminar el trabajo.
Eso es lo que nos distingue en el negocio de la renovación del hogar: garantizamos que el trabajo se completará a satisfacción de los clientes “, dijo Felton.
“Agregamos nuestra garantía a la del contratista individual.
Si el trabajo no se hace a su satisfacción, enviaremos a alguien más para solucionarlo, esa es una doble garantía de satisfacción para el miembro “.
Homeservice Club ha estado en el negocio de proteger a los propietarios desde que Harry Felton abrió sus puertas en 1961 para proteger a los propietarios de viviendas contra “mano de obra de mala calidad y contratistas de vuelo por la noche”.
Hoy, su hijo dirige el negocio familiar, pero el concepto sigue siendo fiel a la visión de su padre.
Para una pequeña tarifa de membresía anual, los propietarios tienen acceso a una red de más de 400 contratistas con licencia, vinculados y asegurados en cada comercio imaginable.
Todos los contratistas son comerciantes independientes que compiten entre sí por los negocios de los miembros, manteniendo los precios competitivos.
Los miembros del club también tienen acceso a una extensa red de compras que ofrece descuentos en todo, desde automóviles hasta viajes, sistemas de seguridad, bienes raíces y seguros y electrodomésticos.
El modelo HomeService Club es un acuerdo de ganar-ganar tanto para el propietario como para el contratista, dice Felton.
“Sacamos la molestia de contratar a un contratista para nuestros miembros y sacamos la molestia de administrar un negocio para nuestros contratistas, todos ganan”, agregó.
